服務承諾
以客戶為導向、以質量為重心、以服務為核心是漢克科技持續(xù)發(fā)展的基礎，我們將一如既往的為廣大業(yè)主朋友提供最優(yōu)質的產品和高效率的服務，為廣大的客戶提供最滿意最完善的售前、售中、售后服務。公司制定了一整套的從設備選型、采購、設計、現場勘查、設備安裝調試、技術培訓、技術維護、不定期回訪的服務體系，真正做到一流的產品、一流的服務，我們每一環(huán)節(jié)都做好精心安排，解決客戶的后顧之憂。實施互聯(lián)網、電話銷售、跟蹤作業(yè)一體化服務，實施24小時不間斷服務。
1、根據客戶需要進行產品選型，我們提供高壓風機各種應用選型，具體包括如下項目。
① 風刀選用及高壓風機計算服務，并提供安裝使用技術支持，如合作2次以上客戶可提供漢克經驗計算公式，方便您的設計。
② 氣力輸送選型技術。
③ 真空搬運計算技術。
④ 污水處理曝氣高壓風機選型計算技術。
⑤ 水產養(yǎng)殖增氧高壓風機選型計算技術。
⑥ 真空灌裝高壓風機負壓計算技術。
⑦ 真空吸附輸送設備計算選型技術。
⑧ 沼氣增壓高壓風機選型計算技術。
⑨ 包括真空負壓吸引、中央吸塵系統(tǒng)、牙科負壓風機、干燥烘干、氣體增壓、真空固定、廢料收集、堆肥曝氣、氣動管道傳輸系統(tǒng)等選型技術支持。
2、根據客戶的特殊要求，設計制造產品（高速風機、風刀系列）。
3、公司為用戶提供最佳方案。
（1） 凡我公司產品質量出現問題，自接到用戶的報修要求電話后，我方在30分鐘內提出解決方案
（2） 凡因用戶使用不當或其他人為事故造成的損失，維修只收取最低工料費。
（3） 定期對用戶做出售后回訪，免費對產品進行全面的維護保養(yǎng)工作。
（4） 實行產品終生維修服務。終生服務期限自質量保修期結束后直至產品壽命期內。終生服務只向用戶收取按時價最優(yōu)惠的費用。
（5） 設備質保期為12個月。設備在質保期內出現質量問題供貨單位無條件免費為使用單位進行維修,在質保期外使用壽命周期內設備出現問題，我方僅收成本為業(yè)主維修，終生提供技術支持和服務。
1、屬于保修期內的產品，我公司自收到客戶返修品之日起，三個工作日內返還客戶。
2、保外返還期限為自收到客戶返修品的七個工作日內。 （注：此返修周期，產品運輸時間除外，且該時間不包括星期六，星期日及公共假期。）
定期或應客戶要求，由公司選派具有專業(yè)能力的技術工程師講課，培訓內容主要包括：全面了解產漢克產品的工作原理，了解產品的安裝、使用、操作與保養(yǎng)，了解常見故障的處理方法、相關技術的現狀與同類產品比較等。
1、首先感謝您購買本公司的產品，為了更好的維護您的權益，請您在收到我們的產品后，按照送貨單檢查貨物外觀是否完好無損，規(guī)格是否齊全，如有遺漏，請及時通知我公司相關人員。
2、開箱時，請根據“送貨單”，認真核查包裝箱內應包括的設備，配件和資料等，并妥善保管，以方便服務。
3、本公司產品屬于高精機械設備，不正確的使用方法可能會給您帶來不必要的麻煩。請注意：先閱讀產品使用說明，然后再進行安裝使用。
對本《服務承諾》的任何問題與建議，請撥打熱線：0769-23115899進行聯(lián)絡。
對于“東莞市漢克機電科技有限公司”產品技術細節(jié)問題請和東莞市漢克機電科技有限公司，撥打熱線：0769-23115899進行咨詢。
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